Question 1

Tôi cần giấy tờ gì để mở tài khoản plus24h và thời gian xác minh mất bao lâu?

Accepted Answer

Bạn cần cung cấp ảnh chụp căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hạn, cùng ảnh selfie cầm giấy tờ đó bên cạnh khuôn mặt. Ảnh phải rõ nét, không bị chói sáng hay che mất góc. Sau khi tải lên, đội xác minh xử lý trong vòng hai đến bốn giờ làm việc. Nếu ảnh bị từ chối, bạn nhận email hướng dẫn chụp lại và có thể gửi ngay không giới hạn số lần.

Question 2

Làm sao để nạp tiền bằng MoMo và khi nào số tiền hiển thị trong tài khoản?

Accepted Answer

Vào phần nạp tiền trong tài khoản, chọn MoMo và nhập số tiền. Hệ thống tạo mã QR hoặc số tài khoản để bạn chuyển từ ứng dụng MoMo. Giao dịch dưới năm triệu đồng thường hiển thị trong ba phút. Giao dịch lớn hơn có thể cần thêm mười phút để xác nhận chống gian lận. Kiểm tra lịch sử giao dịch để thấy trạng thái, nếu quá mười lăm phút chưa vào thì liên hệ live chat kèm ảnh chụp biên lai MoMo.

Question 3

Tôi quên mật khẩu đăng nhập thì phải làm gì để lấy lại quyền truy cập?

Accepted Answer

Nhấn Quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập địa chỉ email bạn đã dùng khi đăng ký. Chúng tôi gửi liên kết đặt lại mật khẩu trong vòng hai phút. Liên kết có hiệu lực mười lăm phút nên hãy mở ngay. Nếu không thấy email, kiểm tra thư mục spam hoặc yêu cầu gửi lại. Sau khi đặt mật khẩu mới, bạn có thể đăng nhập ngay và chúng tôi khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản tốt hơn.

Question 4

Giới hạn rút tiền mỗi ngày là bao nhiêu và thời gian xử lý lệnh rút ra sao?

Accepted Answer

Giới hạn rút tiền tiêu chuẩn là hai mươi triệu đồng mỗi ngày cho tài khoản đã xác minh đầy đủ. Lệnh rút được xử lý trong vòng hai đến sáu giờ làm việc tùy phương thức. Rút về MoMo ZaloPay VNPay thường nhanh hơn chuyển khoản ngân hàng. Bạn phải hoàn tất xác minh trước khi rút lần đầu. Nếu cần tăng giới hạn, liên hệ live chat với lý do và chúng tôi xem xét từng trường hợp riêng.

Question 5

Tôi có thể truy cập lobby plus24h từ điện thoại và máy tính cùng lúc không?

Accepted Answer

Có, bạn đăng nhập cùng tài khoản trên nhiều thiết bị nhưng chỉ chơi trên một thiết bị tại một thời điểm. Nếu mở phiên mới trên điện thoại trong khi desktop đang mở, phiên desktop bị đăng xuất tự động. Điều này bảo vệ số dư và ngăn xung đột giao dịch. Tất cả thiết bị chia sẻ cùng lịch sử và số dư, bạn không cần đồng bộ thủ công. Đăng xuất khỏi thiết bị công cộng sau khi dùng xong.

Question 6

Khi gặp vấn đề về số dư hiển thị sai thì tôi nên làm gì?

Accepted Answer

Chụp ảnh màn hình số dư hiện tại, ảnh biên lai giao dịch gần nhất và mở live chat ngay. Nhân viên hỗ trợ sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch phía máy chủ với dữ liệu bạn cung cấp. Phần lớn trường hợp do độ trễ đồng bộ và được giải quyết trong năm phút. Nếu cần kiểm tra kỹ hơn, bạn nhận email xác nhận và kết quả trong vòng hai mươi bốn giờ. Chúng tôi lưu trữ đầy đủ log giao dịch nên sai sót luôn được sửa chính xác.

Question 7

Làm thế nào để kích hoạt xác thực hai yếu tố cho tài khoản của tôi?

Accepted Answer

Vào phần cài đặt bảo mật trong tài khoản, chọn Kích hoạt xác thực hai yếu tố. Quét mã QR bằng ứng dụng Google Authenticator hoặc Authy trên điện thoại. Nhập mã sáu số từ ứng dụng để xác nhận. Từ lần đăng nhập sau, ngoài mật khẩu bạn cần nhập mã mới từ ứng dụng. Lưu mã sao lưu chúng tôi cung cấp ở nơi an toàn để khôi phục nếu mất điện thoại. Tính năng này ngăn người khác truy cập dù có mật khẩu.

Những câu hỏi bạn cần biết khi dùng plus24h

FAQ giúp bạn làm chủ tài khoản ngay từ đầu

Ba vấn đề mà FAQ giải quyết rõ nhất

Đăng ký và xác minh

Nạp rút qua MoMo ZaloPay VNPay

Lobby trên mọi thiết bị

Những con số về nội dung FAQ của plus24h

Các kênh hỗ trợ khi FAQ chưa đủ

Tại sao FAQ của plus24h đáng tin cậy

Dữ liệu từ người dùng

Cập nhật thường xuyên

Kiểm tra bởi đội vận hành

Ngôn ngữ cụ thể

Ví dụ minh họa

Liên kết chéo

Bảy cách chúng tôi giữ FAQ luôn chính xác

Những yếu tố định hình cách chúng tôi viết FAQ

Bảy câu hỏi phổ biến nhất về plus24h